Credit Collector | Soft Collection & Process Improvement

In deze functie draait het niet alleen om cijfers, maar vooral om vertrouwen opbouwen, oplossingen vinden en duurzame klantrelaties onderhouden.

Voor de Belgische vestiging van een internationale speler in bedrijfsoplossingen zoekt Co-Talent een Credit Collector die graag verantwoordelijkheid neemt. Je volgt openstaande betalingen zorgvuldig op, denkt mee met klanten en collega’s en draagt rechtstreeks bij aan een gezonde cashflow.

Je komt terecht in een professionele omgeving waar samenwerking, digitalisering en continue verbetering centraal staan.

Jouw verantwoordelijkheden

Als Credit Collector bewaak je mee de financiële gezondheid van de organisatie. Je zorgt ervoor dat openstaande vorderingen correct en tijdig worden opgevolgd, zonder de klantrelatie uit het oog te verliezen.

Je werkt binnen een soft collection-omgeving waarin de klant centraal staat. Met jouw analytische blik, commerciële flair en professionele communicatie probeer je de situatie van de klant goed te begrijpen en zoek je naar haalbare oplossingen.

Je hebt dagelijks contact met verschillende stakeholders binnen de organisatie, waaronder Sales en Customer Service. Daarnaast werk je nauw samen met de Credit Analyst.

Wat ga je doen?

Je volgt openstaande klantenbetalingen proactief op en draagt bij aan een gezonde klantenportefeuille en cashflow.

Via telefoon en e-mail onderhoud je professioneel, vriendelijk en oplossingsgericht contact met klanten. Je luistert naar hun situatie, maakt duidelijke afspraken en volgt deze nauwgezet op.

Bij betwistingen onderzoek je waar het probleem ligt en werk je samen met de betrokken interne afdelingen aan een constructieve oplossing.

Daarnaast:

• verwerk je samen met het team dagelijks een groot aantal e-mails en telefoongesprekken, waarbij je ook tijdens drukke momenten overzicht en focus behoudt;

• houd je klantengegevens en betalingsinformatie correct en actueel;

• rapporteer je relevante cijfers, KPI’s en inzichten aan de Credit Management Manager;

• signaleer je mogelijke risico’s en afwijkingen;

• denk je actief mee over procesverbeteringen en kom je geregeld met frisse ideeën;

• neem je initiatief binnen verbeterprojecten op de afdeling;

• verken je digitale toepassingen en AI-tools om communicatie, rapportering en interne efficiëntie verder te verbeteren.

Wat mag je verwachten?

Je krijgt een bijzonder gevarieerde functie met eigen verantwoordelijkheden, veel klantencontact en ruimte voor initiatief. Je werkt binnen een internationale en professionele organisatie die investeert in samenwerking, digitalisering en continue verbetering.

Je komt terecht in een betrokken en collegiaal team van zeven credit collectors. Een vriendelijke communicatie, een sterke persoonlijkheid en een warm, collegiaal karakter worden binnen het team sterk gewaardeerd.

Het team rapporteert aan de Credit Management Manager, een ervaren professional die je als mentor en coach ondersteunt in je verdere ontwikkeling. Samen krijgen jullie de ruimte om bestaande processen kritisch te bekijken, verbeterprojecten op te starten en Credit Management verder te professionaliseren.

Je mag rekenen op:

• een voltijdse of 4/5de functie met veel afwisseling, autonomie en zichtbare impact;

• een marktconform salaris, afgestemd op je ervaring en verantwoordelijkheden;

• maaltijdcheques en ecocheques;

• een groepsverzekering en hospitalisatieverzekering;

• een eindejaarspremie en vakantiegeld;

• zes extralegale verlofdagen bij een volledige voltijdse tewerkstelling;

• de mogelijkheid om jaarlijks tien extra onbetaalde verlofdagen op te nemen;

• een hybride werkregeling met drie werkdagen op kantoor in Berchem en twee thuiswerkdagen;

• flexibele werktijden;

• een laptop en smartphone;

• bij je start een vrijblijvend budget van € 350 voor kantoorbenodigdheden voor je thuiswerkplek;

• toegang tot diverse opleidingen en ontwikkelingsprogramma’s;

• een gloednieuwe, moderne kantooromgeving op wandelafstand van het station van Berchem, vlot bereikbaar met trein, tram en bus.

Wie zoeken we?

Je hebt relevante ervaring binnen credit control, collections of debiteurenbeheer of je kan aantonen dat je uit eerdere werkervaring over de nodige competenties beschikt om deze functie goed uit te voeren.

Je communiceert helder, professioneel en respectvol, ook wanneer gesprekken uitdagender worden. Dankzij jouw overtuigingskracht en onderhandelingsvaardigheden slaag je erin duidelijke afspraken te maken en klanten op een positieve manier mee te nemen naar een haalbare oplossing. Je voelt je comfortabel in een dynamische werkomgeving waarin je samen met je collega’s een groot aantal e-mails en telefoongesprekken verwerkt. Ook op drukke momenten blijf je gefocust, stel je de juiste prioriteiten en verlies je de kwaliteit van je opvolging niet uit het oog.

Verder herken je jezelf in het volgende:

• Je hebt een sterke persoonlijkheid en communiceert vriendelijk en professioneel.

• Je bent warm, collegiaal en werkt graag samen.

• Je werkt nauwkeurig en behoudt gemakkelijk het overzicht.

• Je beschikt over een goed analytisch vermogen.

• Je bent resultaatgericht zonder de klantrelatie uit het oog te verliezen.

• Je neemt initiatief en denkt in oplossingen.

• Je werkt vlot samen met collega’s en stakeholders van verschillende afdelingen en niveaus.

• Je houdt van procesverbetering en brengt graag nieuwe ideeën aan.

• Je bent integer, betrouwbaar en discreet.

• Je staat open voor nieuwe technologieën en slimmere werkmethodes.

• Je hebt een goede kennis van Microsoft Office, waaronder Excel, Outlook en Word.

• Ervaring met SAP is een sterke troef.

• Naast het Nederlands beheers je ook Frans en Engels om professioneel en vlot te communiceren met klanten en collega’s.
  

Interesse?

Ben jij een nauwkeurige en communicatief sterke professional die graag resultaten behaalt, oplossingen vindt en een concrete bijdrage wil leveren aan de financiële gezondheid van een organisatie?